Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Contribuyente
Para colaborar en el cumplimiento en período voluntario de las obligaciones fiscales, los planes de formación de la AEAT despliegan un conjunto de acciones formativas dirigidas a una mejora y actualización continua de los conocimientos y habilidades del personal asignado a la prestación del servicio de asistencia al contribuyente.
El presente curso, implementado por el Departamento de Gestión Tributaria de la AEAT, tiene como objetivo mejorar la calidad de la atención al contribuyente (sobre todo en lo que a la atención telefónica se refiere). Los alumnos (incluido tanto el personal fijo y como el laboral fijo discontinuo e interino de la AEAT) acceden a este curso desde su puesto de trabajo a través de su PC y a través de la intranet de la AEAT, en donde se ubica la Oficina Virtual del Personal.
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