Plan de Mejora Continua de la Gestión, Inspección y Recaudación Tributaria del Ayuntamiento de Motril
El presente plan de mejora está motivado, por la realización del VII Curso Superior de Dirección Pública Local, y tiene como objetivo principal conseguir mayores ingresos para lograr el equilibrio entre ingresos y gastos municipales, no obstante la intención última del autor es dar respuesta la necesidad de introducir en la organización políticas de calidad y mejora continua, y de establecer la cultura del análisis y la planificación estratégica y la evaluación de las políticas públicas.
Nos hemos impuesto como límites subjetivos actuar sobre una parte de la organización, la que se dedica a obtener recursos tributarios, y objetivos referirnos al incremento de los ingresos, dejando a un lado la contención de los gastos que es el otro pié del equilibrio presupuestario. La metodología seguida se ha basado en herramientas de análisis y planificación estratégica. Se creó un equipo de mejora que aportó su experiencia en la organización para señalar la misión, la visión y los valores de la misma. Se realizaron cincuenta encuestas y entrevistas entre los trabajadores y el equipo de gobierno cuyo resultado se traspuso a un diagrama de Pareto.
Se han utilizado herramientas de control de gestión, para la confección de un plan de implementación de los objetivos utilizados y la elección de indicadores de evaluación que se han sistematizado en un simple cuadro demando.
Por fin hemos utilizado herramientas de análisis operativo para conocer el contexto de la organización, y estrategias de cambio organizativo (estableciendo modelos de orientación estratégica) para encontrar la solución más acorde con nuestra situación.
Trabajo realizado por Francisco Luis Martín Oliva, Jefe del Servicio de Economía y Hacienda del Ayuntamiento de Motril, para el VII Curso Superior de Dirección Pública Local.
SUMARIO
1.- INTRODUCCIÓN.
2.- EL CONTEXTO.
2.1.- Características de la ciudad.
2.2.- CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
3.- EL DIAGNÓSTICO.
3.1.- El problema.
3.2.- Análisis estratégico. (Matriz DAFO).
3.3.- Diagrama Ishikawa (CAUSAS-EFECTO).
3.4.- Diagrama de Pareto.
3.5.- Matriz de intereses afectados.
4.- LA PROPUESTA DE MEJORA.
4.1.- Objetivos de la organización.
4.2.- Líneas estratégicas.
4.3.- Objetivos estratégicos.
4.4.- Objetivos operativos.
4.9.-Cronograma de implantación.
4.10.- Resumen de costes y beneficios de la implantación.
4.11.- Cuadros de mando.