Resolución de conflictos 2012

Los participantes en el curso-taller de resolución de conflictos, a la finalización del mismo habrán aprendido a:

- Identificar la ruta del pensamiento que genera conflicto

- Descubrir un conjunto de criterios, actitudes y habilidades para el manejo eficaz de situaciones conflictivas

- Diseár conversaciones para la generación y el sostenimiento de relaciones positivas

- Contrastar situaciones y escuchar para el acuerdo

- Transformar el conflicto en un reto

- Mejorar la conciencia de la propia "Inteligencia Emocional" como conductora de nuestras acciones y comportamientos

- Incorporar formas asertivas y empáticas de argumentar y de generar acuerdos y compromisos