El sistema arbitral de consumo

La tesis, admitida al Premio INAP 2016, estudia el desarrollo del marco legal respecto al establecimiento del procedimiento arbitral, como sistema de carácter voluntario que resuelva las controversias entre comerciantes y consumidores con carácter vinculante y ejecutivo. 

Analiza también la mediación como alternativa a la acción judicial y principio de protección preferente del consumidor. Así mismo, el autor recuerda las recomendaciones de la Unión Europea relativas a los principios aplicables a los órganos responsables de la solución extrajudicial de los litigios en materia de consumo, reconociendo los mecanismos de arbitraje y mediación como idóneos para vislumbrar la denominada "justicia restaurativa".

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