Implantación de un sistema de gestión basado en procesos en el Instituto Nacional de las Cualificaciones (INCUAL)

Trabajo realizado por Paulino Martín Seco, Instituto Nacional de Cualificaciones Públicas. Consejo General de Formación Profesional.

Trabajo realizado dentro del Máster en Dirección Pública.

Este es un proyecto cuya finalidad es la creación de un Sistema de Gestión Basado en Procesos. Se pretende pasar de la administración de los recursos públicos a la gestión de los mismos, utilizando procesos metodológicos a nivel estratégico, táctico y operativo, para facilitar a la organización el análisis, creación, implantación, seguimiento y evaluación de las distintas políticas públicas a través de los procesos que se desarrollan en el INCUAL. Se trata de un Sistema, al igual que este plan de mejora, eminente práctico que conlleva la creación de una herramienta informática de gestión basada en la simulación a través de un cuadro de mando integral que nos permitirá liderar la organización hacia la excelencia de forma planificada, progresiva y controlada.

INDICE.

RESUMEN EJECUTIVO
1.- INTRODUCCIÓN
2.- DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA
3.- PROPUESTA DE MEJORA
3.1.- Objeto del proyecto
3.2.- Etapas del proyecto
4.- ETAPA I.- ANALISIS Y PLANIFICACIÓN
4.1.- Identificación de las necesidades y expectativas
4.2.- Definición de la Política de la organización: Misión, Visión y Valores
5.- ETAPA II.- DISEÑO Y ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
5.1.- Determinación de los documentos y diseño de los formatos
5.2.- Elaboración del Mapa de Procesos
5.2.1.- Identificación, clasificación y secuenciación de actividades
5.2.2.- Realización del inventario de procesos
5.2.3.- Diseño del Mapa de Procesos
5.3.- Elaboración de las Fichas de Proceso y de los diagramas de flujo
5.4.- Elaboración de procedimientos, instrucciones de trabajo y formularios
6.- ETAPA III.- IMPLANTACIÓN
7- EVALUACIÓN DEL INCUAL A TRAVES DE SU SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN PROCESOS
7.1- Identificación de las variables de cada proceso y selección o diseño de los indicadores
7.2- Determinación de los elementos de cada indicador. Ficha de Indicador
7.3- Creación del Cuadro de Mando
7.4- Elaboración del Formulario para la captura de datos. Seguimiento de Indicadores
7.5.- Cronograma del Plan
7.6.- Presupuesto del Plan
8.- BIBLIOGRAFIA
9.- ANEXOS