Nuevos retos de la Administración Pública centrada en los ciudadanos: adopción y uso de servicios públicos con base electrónica

La tesis doctoral de Daniel Belanche Gracia, que presentó al Premio INAP 2012, analiza los principales factores que afectan al comportamiento del ciudadano respecto a los bienes y servicios ofertados por la Administración.

Su investigación trata de conocer los servicios públicos de Administración electrónica que han contribuido a una gestión eficiente y eficaz, el proceso de implementación así como estudia el comportamiento del ciudadano desde una perspectiva psicológica y social, mediante la incorporación de nuevas variables y relaciones especialmente aplicables al contexto de la investigación.

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