Plan estratégico para la mejora continúa de la gestión de residuos urbanos de la provincia de Salamanca. Proyecto de cuadro de mando

El Plan de Mejora se redacta con el objetivo de superar el actual reto de realizar eficazmente la gestión provincial de los residuos urbanos de Salamanca y resolver el problema de la precaria capacidad de gestión del Consorcio, subsanar sus carencias y cumplir adecuadamente con la misión para la que fue creado. Pero, además, el Plan supone el inicio de la aplicación de una metodología de prestación de servicios basada en la atención a las demandas de sus usuarios, que garantizará la mejora continua mediante la iteración cíclica del proceso de planificación, actuación, evaluación y revisión.

Mª José Burgueño Arjona. Gerente de GIRSA (Consorcio para la Gestión Integral de Residuos Sólidos de la Provincia de Salamanca). VII Curso de Administración Pública Local. 

SUMARIO

RESUMEN EJECUTIVO

1 INTRODUCCIÓN

2 DIAGNÓSTICO

21 El contexto

22 La organización

23 El problema a resolver

3 PLAN DE MEJORA 

31 Herramienta seleccionada 

32 Acciones del Plan de mejora  

33 Plan de implantación  

34 Evaluación de los resultados 

4 BIBLIOGRAFÍA Y LEGISLACIÓN  

41 Bibliografía  

42 Otras fuentes de información  

43 Legislación