Cartas de Servicios. Oficinas de Atención al Ciudadano. Ayuntamiento de Gijón

La Carta de Servicios será un instrumento para la gestión de la calidad en el camino de reforma y modernización en que se halla inmerso, desde hace años, el Ayuntamiento de Gijón. 

Se habla de un proceso iniciado a finales de 1996 cuando la puesta en marcha del Plan de Sistemas informático, supuso la revisión de los modos de actuación, de la manera de desarrollar las actividades y de la forma de relacionarse con los ciudadanos.