Círculo de conocimiento

Los estándares de calidad en la prestación de los servicios públicos y su incidencia en la responsabilidad de la administración

Mensaje de error

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  • Deprecated function: Creation of dynamic property MemCacheDrupal::$invalidate is deprecated in MemCacheDrupal->reloadVariables() (line 614 of sites/all/modules/contrib/memcache/memcache.inc).
  • Deprecated function: Creation of dynamic property MemCacheDrupal::$cache_lifetime is deprecated in MemCacheDrupal->reloadVariables() (line 615 of sites/all/modules/contrib/memcache/memcache.inc).
  • Deprecated function: Creation of dynamic property MemCacheDrupal::$cache_flush is deprecated in MemCacheDrupal->reloadVariables() (line 616 of sites/all/modules/contrib/memcache/memcache.inc).
  • Deprecated function: Creation of dynamic property MemCacheDrupal::$cache_content_flush is deprecated in MemCacheDrupal->reloadVariables() (line 617 of sites/all/modules/contrib/memcache/memcache.inc).
  • Deprecated function: Creation of dynamic property MemCacheDrupal::$cache_temporary_flush is deprecated in MemCacheDrupal->reloadVariables() (line 618 of sites/all/modules/contrib/memcache/memcache.inc).
  • Deprecated function: Creation of dynamic property MemCacheDrupal::$flushed is deprecated in MemCacheDrupal->reloadVariables() (line 619 of sites/all/modules/contrib/memcache/memcache.inc).
31-12-2015

María del Mar Caraza Cristín obtuvo el Premio INAP 2015 por su investigación sobre la nueva tendencia doctrinal sobre la responsabilidad patrimonial de la administración centrada en la óptima gestión de lo público. Para ello, Caraza esgrime la necesidad de implementar indicadores de calidad, que determinen el nivel de calidad y la satisfacción de los usuarios de los servicios públicos y otros grupos de interés, así como también desarrollar métodos de evaluación y acreditación.

Acceda al resumen de tesis en contenidos descargables y a la tesis publicada en la librería virtual del INAP.

 

Palabras clave libres: 
SISTEMAS DE CALIDAD; EVALUACIÓN POLÍTICAS PÚBLICAS; ACREDITACIÓN
Palabras clave INAP: 
RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA, INDICADORES
María del Mar Caraza Cristín

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