Experiencias de aprendizaje

Gestión de conflictos 2013

20-03-2013

El curso de gestión de conflictos se centra en el conocimiento de la importancia del manejo eficaz de las situaciones conflictivas para establecer modelos de relación positivos y estrategias que ayuden a evitar conflictos en el día a día de nuestra vida laboral.

Los objetivos del curso son:

Identificar las situaciones conflictivas.

Descubrir un conjunto de criterios, actitudes y habilidades para el manejo eficaz de situaciones conflictivas.

Desarrollar las habilidades de asertividad, autocontrol, empatía y la capacidad de escucha para llegar a acuerdos comunes.

INAP. Subdirección de Formación