Experiencias de aprendizaje
Gestión de conflictos 2013
20-03-2013
El curso de gestión de conflictos se centra en el conocimiento de la importancia del manejo eficaz de las situaciones conflictivas para establecer modelos de relación positivos y estrategias que ayuden a evitar conflictos en el día a día de nuestra vida laboral.
Los objetivos del curso son:
Identificar las situaciones conflictivas.
Descubrir un conjunto de criterios, actitudes y habilidades para el manejo eficaz de situaciones conflictivas.
Desarrollar las habilidades de asertividad, autocontrol, empatía y la capacidad de escucha para llegar a acuerdos comunes.
INAP. Subdirección de Formación
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