Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria de la Diputación de Salamanca (REGTSA), ejemplo de ‘Administración Best’

REGTSA es un organismo autónomo dependiente de la Diputación provincial de Salamanca (España) creado en 1992 para prestar servicios de gestión tributaria y recaudación a los ayuntamientos de la provincia.

REGTSA presta servicios a dos tipos de clientes: ayuntamientos (verdaderos clientes que pueden elegir y que pagan por los servicios que reciben) y contribuyentes (los ciudadanos que obligatoriamente deben pagar los tributos locales que REGTSA recauda, no pueden elegir pero su experiencia de servicio debe ser excelente, como si fueran clientes).

El principal producto de REGTSA consiste en la elaboración y cobro de liquidaciones tributarias que representa la “fábrica de liquidaciones tributarias”. A través de ella, REGTSA transforma información sobre los contribuyentes y sobre los objetos tributarios (un inmueble, un vehículo etc.) en algo que tiene mucho más valor, que son los tributos liquidados sin errores, y cobrados en los procesos de recaudación.

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REGTSA is an Autonomous Agency under the Provincial Council of Salamanca (Spain) created in 1992 to provide tax management and collection services to the City Councils of the Province.

REGTSA provides services to two types of clients: City councils (they are true clients that can choose and pay for the services they receive) and taxpayers (they are the citizens who must pay the local taxes that REGTSA collects, cannot choose but their experience of Service must be excellent, as if they were customers).

The main product of REGTSA consists in the preparation and collection of tax settlements represented by the “tax settlement factory”. Through it, REGTSA transforms information about taxpayers and tax objects (a property, a vehicle, etc.) into something that has much more value, which are taxes paid without errors, and collected in the collection processes.

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