Gestión de conflictos 2013

El curso de gestión de conflictos se centra en el conocimiento de la importancia del manejo eficaz de las situaciones conflictivas para establecer modelos de relación positivos y estrategias que ayuden a evitar conflictos en el día a día de nuestra vida laboral.

Los objetivos del curso son:

Identificar las situaciones conflictivas.

Descubrir un conjunto de criterios, actitudes y habilidades para el manejo eficaz de situaciones conflictivas.

Desarrollar las habilidades de asertividad, autocontrol, empatía y la capacidad de escucha para llegar a acuerdos comunes.