Plan de Mejora para el Área de Formación de la Diputación de Lugo

La formación que gestiona el Área se dirige por tanto al personal provincial, al de los ayuntamientos de la provincia y para determinadas acciones formativas en colaboración con el INAP (Instituto Nacional de Administración Pública) al personal local de ámbito nacional.

Actuando el Gabinete como grupo de mejora/círculo de calidad aplicó diversas técnicas de análisis de entorno y de problemas y diagnosticó los cinco problemas reseñados y para solventarlos identificó tres objetivos generales o líneas de actuación estratégicas:

1. Implantar un sistema de gestión de la calidad

2. Reestructurar el equipo en un trabajo organizado específicamente

3. Compromiso de la calidad del servicio.

Las herramientas que se consideran necesarias para utilizar en la mejora son: Implantar la dirección por objetivos (D.P.O.) adaptada a la gestión de los planes de formación; adoptar el sistema de gestión de la calidad de la Norma ISO 9001:2000 y reelaborar la Carta de Servicios del Área.

Trabajo realizado por Pedro Luaces González-Rosón

SUMARIO

1. Contexto del Área de Formación

1.1. Lugo en su contexto territorial

1.2. La Diputación en el marco provincial

1.3. Identificación y funciones del Área de Formación

1.4. El Área de Formación: El Gabinete Provincial de Formación

2. Análisis de la situación actual

2.1. El Gabinete Provincial de Formación (Área de Formación)

2.2. El Plan de Formación de la Diputación

2.3. Etapas del Plan de Formación

3. Diagnóstico de los problemas

3.1. Justificación

3.2. Análisis de los problemas

4. Propuesta del Plan de Mejora

4.1. El entorno

4.2. Enfoque organizativo

4.3. Planificación y objetivos

4.4. Herramientas

4.5. Implantación del Plan

4.6. Evaluación del Plan de Mejora