Plan de Mejora del Departamento de Intervención Social del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Servicios de Acción Comunitaria y Tercera Edad

El Departamento de Intervención Social del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz es el Departamento que más ha crecido en los últimos años. 

Este rápido crecimiento se ha realizado sin una estrategia global.

Cada uno de los Servicios que lo componen se ha desarrollado tratando de atender a las demandas sociales que se iban presentando y a las que políticamente se comprometía una solución.

El resultado es que cada uno de los servicios presenta una estructura organizativa desigual.

1 INTRODUCCION: Objetivos e instrumentos de auditoría

1.1 INTRODUCCION

1.2 EL SERVICIO DE ORGANIZACION

1.3 METODO DE AUDITORIA OPERATIVA

1.4 TECNICAS DE AUDITORIA OPERATIVA EMPLEADAS

1.5 MOES (Modelos de Orientación Estratégica)

2 DEPARTAMENTO DE INTERVENCION SOCIAL

2.1 EL AYUNTAMIENTO

2.2 EL DEPARTAMENTO DE INTERVENCION SOCIAL

3 SERVICIO DE ACCION COMUNITARIA

3.1 PRESENTACION.

3.2 CONCLUSIONES Y PROPUESTAS

3.3 MOES ACCION COMUNITARIA

3.4 ACCIONES PLAN DE MEJORA

4 SERVICIO DE TERCERA EDAD

4.1 PRESENTACION

4.2 CONCLUSIONES Y PROPUESTAS

4.3 MOES TERCERA EDAD

4.4 ACCIONES PLAN DE MEJORA

5 CONCLUSIONES INTERSERVICIOS

6 REFLEXIONES METODOLOGICAS